Human Resources (HR) er en vigtig funktion i enhver organisation. Når det gøres godt, kan HR hjælpe en organisation med at tiltrække og fastholde de bedste talenter, overholde love og regler og forbedre præstationerne. Men når HR er dårligt udført, kan det være en kilde til frustration for både medarbejdere og ledere.
Nøglen til succes inden for HR er at udvikle en stærk proces og kommunikere den effektivt til alle i organisationen. Processen bør omfatte trin for rekruttering af nye medarbejdere, indslusning af dem, udvikling af deres færdigheder og afskedigelse af dem, hvis det er nødvendigt. Det er også vigtigt at have klare politikker og procedurer for f.eks. kompensation, fravær og disciplinering.
HR bør også være proaktiv i forhold til at identificere potentielle problemer og løse dem, før de bliver til større problemer. Hvis der f.eks. er en høj udskiftningsprocent blandt visse medarbejdere, bør HR undersøge årsagerne til, at de forlader virksomheden, og forsøge at afhjælpe dem. Hvis der er klager over en leders opførsel, bør HR ligeledes undersøge disse klager og træffe passende foranstaltninger.
For at få succes inden for HR skal du være i stand til at opbygge stærke relationer med både medarbejdere og ledere. Du skal være i stand til at kommunikere effektivt med folk på alle niveauer i organisationen, og du skal kunne løse konflikter effektivt. Du skal også holde dig ajour med de seneste love og regler, der påvirker din branche.